Ufficio Reclami è una piccola società calcistica Italiana della regione di Firenze. La sede è situata nella via Pretolli di un piccolo sobborgo toscano chiamato Castelfranco di sopra. I colori ufficiali della squadra sono ilo giallo e il blu come i colori della Castelfranchese e gioca le partite casalinghe al Comunale "Andrea Bonaventura".
La squadra muove i primi passi nella categoria più bassa italiana ma riesce subito a farsi notare come squadra emergente potendosi affidare ad una società sana e giocatori di spicco come Uriele Nunzi Conti, Giuliano Guernelli e il capitano Matteo Chillemi. Proprio con l'apporto di questi fondamentali giocatori e altri buoni innesti, dopo appena due stagioni riesce a centrare la prima promozione laureandosi campione della serie X.3257. Nella stagione successiva Ufficio Reclami svolge un'annata entusiasmante da neopromossa che l'ha vista lottare ad un certo punto persino per la promozione in VIII categoria. La stagione 40 è la stagione più nera della storia del club. Dopo il ritiro di Chillemi la squadra non mostra più la lucidità e la velocità che caratterizzava il suo gioco; neanche il primo cambio di allenatore riusciva a risollevare le sorti di una squadra con crisi di risultati. A tutto questo dobbiamo sommare la momentanea sospensione dal gioco. Era stata infatti aperta un'inchiesta tra Ufficio Reclami e A.C.Lorese che ha seriamente risciato di far fallire la squadra in maniera da non poter più continuare. Dopo ben 3 settimane di bannaggio è stata però riconosciuta l'irresponsabilità del presidente e la squadra torna a giocare il campionato ormai compromesso dalle vicende esterne.
Le partite ufficiali che Ufficio Reclami svolge in casa vengono giocate al Comunale "Andrea Bonaventura". Inizialmente lo stadio era come di consuetudine di 12.000 posti, ma dopo poco tempo venne ridotto a 10.000 posti diventando uno dei più piccoli stadi di tutto Hattrick. Dopo la promozione in IX categoria viene deciso di allargarlo a un totale di 20.000 posti di cui 500 poltrone vip, 2.000 tribune coperte, 6.000 tribune e 11.500 gradinate. Il nome dello stadio viene preso dal nome di un professore del presidente, che gli ha insegnato i principi fondamentali della vita.
Ufficio Reclami possiede anche un proprio stadio per la squadra giovanile di 300 posti chiamato Pretolli Arena in onore della via di fondazione del club.
Ufficio Reclami vanta un'ottima squadra giovanile chiamata Pretolli Editore Team in onore dello sponsor tecnico. La squadra giovanile si distingue fin da subito vincendo alcuni campionati e sfornando campioni venduti a prezzi altissimi o anche rimasti nella squadra principale e oggi punti irremovibili di Ufficio Reclami come Aronne Tognato, Vincenzo Canepa, Paolo Tacconi e Carlo Boi.
I migliori giocatori usciti dal vivaio sono:
Carlo Minozzi: Buono in difesa, Accettabile in cross
Aronne Tognato: Buono in Cross, insufficente in passaggi
