Fr/Relations entre GM et la communauté 2
Article original publié le 23 mai 2005
Suite des réflexions de HT-Tjecken dans ce second éditorial sur ce thème.
Laissez-moi vous dire ceci avec force et de manière claire, afin de dissiper les possibles malentendus – qui peuvent provenir des utilisateurs mais aussi des GMs :
Il est tout à fait possible de discuter du travail des GMs dans les conférences et de critiquer les GMs. C’est réellement possible – et sans que cela entraîne votre exclusion. Tout comme n’importe qui, les GMs veulent améliorer leur travail, c’est pourquoi tout retour est le bienvenu.
Toutefois, les discussions concernant le travail des GMs doivent rester d’ordre général, qu’il s’agisse de la manière dont les GMs sont recrutés et formés ou de ce qui est légal ou pas dans Hattrick. Nous n’autorisons pas que des cas individuels soient discutés en public parce que cela violerait la vie privée de l’utilisateur et transformerait les conférences en un tribunal publique contrôlé par une majorité n’ayant que peu d’informations sur le cas en question – en clair, ce serait une véritable pagaille.
Si vous voulez vraiment discuter d’un aspect particulier, vous devez le faire de manière générale et dans un débat constructif – les conférences sont là pour ça. Mais n’oubliez pas, le fait qu’il soit possible d’émettre des critiques ne signifie pas que vous pouvez dire n’importe quoi à et sur un collaborateur d’Hattrick. La critique doit être formulée de façon polie et constructive – vous voudriez qu’elle le soit si elle vous était adressée. Il est interdit d’attaquer personnellement ou d’insulter n’importe quel utilisateur d’Hattrick et, bien entendu, ceci s’applique aux collaborateurs d’Hattrick.
Beaucoup de choses peuvent être dites sur la façon de critiquer et de ne pas critiquer. J’espère que les remarques ci-dessus couvrent la plupart des aspects, même si je ne suis pas rentré dans les détails. Il y une manière extrêmement négative de critiquer, une manière qui mérite toutefois qu’on s’y attarde parce qu’elle est néfaste aussi bien pour les GMs que pour la communauté : c’est lorsque des utilisateurs chercher à provoquer un conflit. Si un utilisateur y parvient, et cela arrive de temps en temps, les GMs se doivent de réagir, ce qui ne sera pas bien sûr à 100% efficace et fera de ce provocateur le « gagnant » du conflit. Mais que ressortira-t-il au final de cette histoire. Absolument rien malheureusement. Rien sauf de la colère, un agacement réciproque et de l’aigreur.
Malheureusement, je suis attristé de voir que des GMs reçoivent de temps à autre des messages durs et insultants, principalement de la part de tricheurs dont l’équipe a été fermée, mais ce n’est pas une excuse. Il y a également des cas ou les utilisateurs vont jusqu’à menacer personnellement les GMs, ces cas étant tout de même rares.
Dans un cas récent, par exemple, un utilisateur (qui a été banni après avoir reçu 10 avertissements pour son comportement dans les conférences) a été beaucoup trop loin, ne se contentant pas de s’approcher de la limite et en la franchissant nettement, lorsqu’il a pris l’initiative de former un groupe d’anciens utilisateurs qui ont récolté des informations personnelles sur certains GMs (age, adresse, infos sur la famille, photos, etc. ) et ont menacé de publier ces informations sur le web, sous-entendant que les utilisateurs bannis pourraient de cette manière les contacter directement. Les GMs d’un autre pays ont connu des menaces similaires dans le passé, ce qui les a obligés à signer leurs e-mails au nom du groupe au lieu de signer en leur nom propre.
Non seulement il est interdit par la loi de divulguer des informations personnelles, mais de plus, nous estimons que de telles actions constituent une attaque contre le jeu lui-même. Aucun utilisateur ne doit se sentir menacé dans Hattrick, de quelque manière que ce soit, et certainement pas les hommes et les femmes qui nous aident volontairement à administrer ce jeu. Afin de protéger et soutenir nos GMs menacés dans les cas cités ci-dessus, nous avons pris toutes les mesures légales appropriées.
Ne vous méprenez-pas sur mes propos. Je comprends la colère et la frustration de certains utilisateurs dont l’équipe a été fermée. Je pense toutefois que tout peut et doit être résolu au sein d’Hattrick. Tout ceci ne doit pas atteindre la vie réelle, ne doit aller jusqu’aux menaces, c’est absolument inacceptable.
Suis-je en train de dire que les GMs sont des êtres parfaits, qui ne font jamais d’erreurs ? Bien sûr que non, ce n’est pas si facile – il y a des domaines où les GMs peuvent s’améliorer tout comme il y a des domaines où la communauté peut s’améliorer. Le prochain éditorial abordera plus en détails ce dernier point.
Auteur: HT-Tjecken
