Ufficio Reclami è una piccola società calcistica Italiana della regione di Firenze. Fondata nella stagione 35 insieme alla squadra real castelfranco, squadra gemellata con cui gioca il Derby di Castelfranco. La sede è situata nella via Pretolli di un piccolo sobborgo toscano chiamato Castelfranco di sopra. I colori ufficiali della squadra sono ilo giallo e il blu come i colori della Castelfranchese e gioca le partite casalinghe al Comunale "Andrea Bonaventura".
La squadra muove i primi passi nella categoria più bassa italiana ma riesce subito a farsi notare come squadra emergente potendosi affidare ad una società sana e giocatori di spicco come Uriele Nunzi Conti, Giuliano Guernelli e il capitano Matteo Chillemi. Proprio con l'apporto di questi fondamentali giocatori e altri buoni innesti, dopo appena due stagioni riesce a centrare la prima promozione laureandosi campione della serie X.3257. Nella stagione successiva Ufficio Reclami svolge un'annata entusiasmante da neopromossa che l'ha vista lottare ad un certo punto persino per la promozione in VIII categoria. La stagione 40 è la stagione più nera della storia del club. Dopo il ritiro di Chillemi la squadra non mostra più la lucidità e la velocità che caratterizzava il suo gioco; neanche il primo cambio di allenatore riusciva a risollevare le sorti di una squadra con crisi di risultati. A tutto questo dobbiamo sommare la momentanea sospensione dal gioco. Era stata infatti aperta un'inchiesta tra Ufficio Reclami e A.C.Lorese che ha seriamente risciato di far fallire la squadra in maniera da non poter più continuare. Dopo ben 3 settimane di bannaggio è stata però riconosciuta l'irresponsabilità del presidente e la squadra torna a giocare il campionato ormai compromesso dalle vicende esterne sia nel morale sia nelle finanze: per pagare la multa ci sono state infatti cessioni importanti. Ma l'anno successivo ribaltando ogni pronostico riesce addirittura a laurearsi campione della serie IX.1491 con addirittura 3 giornate d'anticipo. L'anno successivo inizia con la prima apparizione di Ufficio Reclami in Coppa Italia e compie la storica impresa di superare il primo turno in quella che sarà una delle partite più belle della storia del club. L'avventura si ferma poi il turno successivo. Lo stesso anno aderisce alla federazione locale (Federazione Valdarnese HT) e incredibilmente centra la promozione in VII con due giornate d'anticipo. si tratta della prima volta che Ufficio Reclami vince due campionati di fila. Nella stagione 43 dopo una grande rivoluzione di squadra conquista il secondo posto e la promozione in VI serie e la stagione successiva dopo una stagione travagliata da arbitri e errori conquistano un'insperata salvezza soltanto all'ultima giornata per due stagioni consecutive. Ma nella stagione 47 è proprio Ufficio Reclami la rivelazione, andando a vincere il campionato partendo sicuramente non da favorito, con un girone di ritorno tra i più appassionanti daella storia del club. La galloppata vincente si ferma solo nel primo spareggio affrontato dalla squadra toscana.
Le partite ufficiali che Ufficio Reclami svolge in casa vengono giocate al Comunale "Andrea Bonaventura". Inizialmente lo stadio era come di consuetudine di 12.000 posti, ma dopo poco tempo venne ridotto a 10.000 posti diventando uno dei più piccoli stadi di tutto Hattrick. Dopo la promozione in IX categoria viene deciso di allargarlo a un totale di 20.000 posti di cui 500 poltrone vip, 2.000 tribune coperte, 6.000 tribune e 11.500 gradinate. Per la promozione e il buon rendimento in VIII categoria lo stadio viene ancora allargato a 28.000 posti e l'anno successivo, nella stagione 44, con la promozione in VI serie viene implementato fino a 40.000 posti. Il nome dello stadio viene preso dal nome di un professore del presidente, che gli ha insegnato i principi fondamentali della vita.
Ufficio Reclami possiede anche un proprio stadio per la squadra giovanile di 300 posti chiamato Pretolli Arena in onore della via di fondazione del club.
Maggior numero di vittorie consecutive: 28/02/2009 - 23/05/2009 (11)
Maggior numero di gol in un campionato: Marco Capossela (15)
Maggior numero di gol in una partita: Toni Musello, Marco Capossela (4) in Napoli90 - Ufficio Reclami 0-12 del 24/10/2009 e Ufficio Reclami - Bayres 6-2 del 03/12/2011
Italia
Rustam Grantsev (8 goals)
Timo van der Pool (11 goals)
